Excluir sua conta do Cirklo

1Pelo app (na hora)

• Abra o Cirklo e toque em Perfil, na barra de baixo.
• No fim da tela, em Conta, toque em Excluir conta.
• Leia o que acontece, digite EXCLUIR e toque em Excluir minha conta.

A conta é excluída na hora e o app sai da conta.

2Sem o app

Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, envie um e-mail para hitalocunhadesousa@gmail.com com o assunto Excluir minha conta do Cirklo, informando:

• o número de celular cadastrado, com o código do país e o DDD;
• o nome que aparece na conta.

Antes de excluir, confirmamos que o pedido é mesmo do dono da conta (por exemplo, com um código enviado para o celular cadastrado). A exclusão é feita em até 15 dias e avisamos por e-mail quando terminar.

Pedir a exclusão por e-mail

3O que é apagado

• Seu perfil: nome, celular, data de nascimento e foto.
• Todo o seu histórico de localização, paradas, check-ins e avisos.
• Os lugares que você criou, que somem dos círculos.
• Seus contatos de emergência, PINs e preferências.
• Sua participação em todos os círculos: você some do mapa deles.
• O aparelho conectado e os dados guardados no app do celular.

4O que fica guardado

• Registros de alertas (SOS, acidente e coação), com o trajeto do período do alerta, ficam guardados por 10 anos, separados da conta. Só são consultados por ordem judicial ou pedido de autoridade competente. Veja a Política de privacidade.
• Notificações que já chegaram aos celulares de outras pessoas ficam nos aparelhos delas, fora do nosso alcance.

5Antes de excluir

• Assinatura: excluir a conta não cancela a cobrança. Se você paga um plano, cancele antes no Google Play (Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas) ou na App Store (Ajustes > seu nome > Assinaturas).
• Círculos que você administra: se você for a única pessoa admin, outra pessoa adulta do círculo vira admin automaticamente. Se só restarem menores de idade, o círculo é excluído.
• Conta de menor de idade: o responsável pode pedir a exclusão pelo e-mail acima, informando o celular da conta do menor.