Cirklo

Suporte do Cirklo

Atualizada em 6 de outubro de 2026

Precisa de ajuda? Escreva para hitalocunhadesousa@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis. Antes, veja se a sua dúvida já está respondida abaixo.

1Fale com a gente

Envie um e-mail para hitalocunhadesousa@gmail.com contando o que aconteceu. Para ajudar mais rápido, inclua:

  • o modelo do celular e a versão do sistema (iOS ou Android);
  • a versão do Cirklo (aparece no fim da tela Perfil);
  • o número de celular cadastrado, com o código do país.

Escrever para o suporte

2A localização não atualiza

O Cirklo precisa de acesso à localização o tempo todo para atualizar o mapa e avisar chegadas e saídas com o app fechado.

iPhone

  • Ajustes > Cirklo > Localização: escolha Sempre e ative Localização Precisa.
  • Ajustes > Cirklo: ative Atualização em 2º Plano.
  • O Modo Pouca Energia pode atrasar as atualizações.

Android

  • Configurações > Apps > Cirklo > Permissões > Localização: escolha Permitir o tempo todo e ative Usar local exato.
  • Configurações > Apps > Cirklo > Bateria: escolha Sem restrições.
  • Alguns fabricantes fecham apps em segundo plano para economizar bateria. Se a localização parar, confira a economia de bateria do aparelho.

Confira também se o compartilhamento de localização está ligado no app e se o celular tem internet. Sem internet, os pontos ficam guardados e são enviados quando a conexão volta.

3Não recebo notificações

  • Confira se as notificações do Cirklo estão permitidas nos ajustes do celular.
  • No app, em Perfil > Notificações, veja quais avisos estão ligados e use Enviar notificação de teste.
  • Os avisos de chegada e saída dependem da localização de quem chegou ou saiu. Se o celular dessa pessoa estiver sem localização, o aviso não acontece.

4Assinatura

A assinatura é cobrada pela loja em que foi feita, e é lá que ela é gerenciada ou cancelada:

  • iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas > Cirklo.
  • Android: Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Cirklo.

Pedidos de reembolso também são feitos pela loja: no iPhone, em reportaproblem.apple.com; no Android, pela Play Store.

5Conta e privacidade